Centre d'aide
Jeu responsable
Les jeux d’argent dans un casino en ligne sont principalement pratiqués à des fins de divertissement. Toutefois, un certain pourcentage de personnes perdent le contrôle lorsqu’elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit pas être considéré comme une source de revenus ni comme un moyen de rembourser des dettes. Il est utile de suivre le temps et les sommes d’argent dépensées chaque jour dans un casino en ligne.
Aide pour les problèmes de jeu
Si vous croyez commencer à dépenser plus d’argent que vous ne pouvez vous permettre, ou si le jeu commence à nuire à vos activités quotidiennes normales, nous vous recommandons fortement d’envisager plusieurs mesures pouvant vous aider, telles que l’établissement de limites personnelles sur vos activités de jeu, l’option d’auto-exclusion et la recherche d’aide et de soutien auprès d’organismes indépendants de confiance.
Limites personnelles
Les limites peuvent être modifiées en tout temps. Une diminution de la limite prend effet immédiatement, tandis qu’une augmentation ne peut entrer en vigueur qu’après une confirmation par courriel et seulement après l’expiration de la limite précédente du même type, afin d’éviter toute décision impulsive. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance concernant la fonctionnalité des limites personnelles, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
Limite de dépôt. Vous pouvez établir une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de pertes. Vous pouvez établir une limite sur vos pertes au casino pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de mise. Vous pouvez établir une limite sur le montant misé pour une journée, une semaine ou un mois.
Période de pause. Vous pouvez établir une période de pause de 1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas effectuer de dépôts au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période déterminée, bien que vous puissiez retirer les fonds restants durant cette période. La période de pause est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d’auto-exclusion. Vous pouvez définir votre limite d’auto-exclusion pour 6 mois, 9 mois, 1 an ou de façon permanente. Une fois définie, votre compte utilisateur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période choisie. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts ni jouer. Toutefois, vous pouvez initier un retrait manuel via notre service à la clientèle. Les fonds restants sur votre solde seront payés conformément aux limites du casino. Veuillez noter qu’une auto-exclusion active ne vous dispense pas des procédures de vérification si celles-ci sont requises par le casino pour traiter les fonds.
Pour définir les limites, veuillez suivre le lien ou, alternativement, n’hésitez pas à nous contacter via le clavardage en direct ou par [email protected]
Limites applicables aux paris sportifs
La limite de pertes et la limite de mise ne s’appliquent actuellement pas aux paris sportifs. La période de pause n’empêche actuellement pas de placer un pari sportif si vous avez un solde disponible.
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois.
Période de pause. Vous pouvez établir une période de pause pour une durée déterminée. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas effectuer de dépôts au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants durant cette période. La période de pause est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour une durée de 6 mois, 9 mois, 1 an ou indéfiniment. Une fois cette opération effectuée, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez ni effectuer de dépôt ni jouer. Vous pourrez toutefois demander un retrait manuel via nos canaux d'assistance à la clientèle. Les fonds restants sur votre solde seront versés conformément aux limites du casino. Veuillez noter qu'une auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds.
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] et nous faire part de votre décision de cesser de jouer sur le site web pendant un certain temps. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer l'accès à votre compte utilisateur et veillerons à ce que vous ne receviez aucun message promotionnel.
Aide externe
Vous pouvez communiquer avec l’un des organismes suivants pour obtenir des conseils et du soutien :
Protection des mineurs
Le casino Rooster.bet accepte uniquement les joueurs âgés d’au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher toute tentative d’inscription et de jeu par des mineurs. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d’identité et, si le joueur n’a pas atteint l’âge légal pour jouer, l’accès au site Web sera refusé. Toutefois, nous reconnaissons qu’en raison de la grande accessibilité d’Internet, des personnes mineures peuvent tout de même tenter de s’inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc fortement les parents à collaborer afin de protéger leurs enfants contre l’accès libre aux sites de jeux. Des logiciels spécialisés peuvent aider à cet égard. Veuillez consulter les sites Web suivants pour plus d’information.
